Политика возврата

Последнее обновление: 15 января 2025 года

1. Общие положения

US Success Stories стремится обеспечить высокое качество всех предоставляемых услуг и продуктов. Настоящая Политика возврата определяет условия, при которых вы можете запросить возврат средств за оплаченные услуги или продукты.

2. Бесплатные услуги

Основной контент нашего веб-сайта, включая статьи, истории успеха и информационные материалы, предоставляется бесплатно. Возврат средств не применим к бесплатным услугам.

3. Платные услуги (если применимо)

В случае если мы предлагаем платные услуги, такие как:

• Премиум-подписки с расширенным контентом
• Персональные консультации или менторство
• Цифровые продукты (электронные книги, курсы, руководства)
• Рекламные услуги для партнеров

Применяются следующие условия возврата:

4. Сроки возврата

Тип услуги/продукта	Период возврата
Цифровые продукты	14 дней с момента покупки (если не было скачивания или использования)
Подписки	7 дней с момента оформления подписки
Консультационные услуги	До начала оказания услуги
Рекламные услуги	В соответствии с индивидуальным договором

5. Условия для возврата

Возврат средств возможен при соблюдении следующих условий:

• Запрос на возврат подан в установленные сроки
• Предоставлена вся необходимая информация о покупке (номер заказа, дата покупки, способ оплаты)
• Услуга или продукт не были полностью использованы или потреблены
• Отсутствуют признаки злоупотребления правом на возврат

6. Случаи, когда возврат не предоставляется

Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

• Истек период, в течение которого можно запросить возврат
• Цифровой продукт был полностью скачан и использован
• Услуга была полностью оказана
• Запрос на возврат не содержит достаточной информации
• Обнаружены признаки мошенничества или злоупотребления
• Нарушение условий использования услуг

7. Процедура запроса возврата

Для запроса возврата средств необходимо:

1. Связаться с нами по телефону +224732200387 или через контактную форму на сайте
2. Указать причину возврата
3. Предоставить подтверждение покупки (номер заказа, чек, квитанцию)
4. Указать предпочтительный способ возврата средств

8. Рассмотрение запроса

После получения вашего запроса на возврат:

• Мы подтвердим получение запроса в течение 2 рабочих дней
• Рассмотрим ваш запрос в течение 5-7 рабочих дней
• Уведомим вас о решении по электронной почте или телефону
• В случае одобрения, обработаем возврат в течение 10-14 рабочих дней

9. Способы возврата средств

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

• Банковская карта — возврат на ту же карту
• Электронный кошелек — возврат на тот же кошелек
• Банковский перевод — возврат на указанный банковский счет

Срок зачисления средств зависит от вашего банка или платежной системы и может составлять от 3 до 30 рабочих дней.

10. Частичный возврат

В некоторых случаях может быть предоставлен частичный возврат средств:

• При частичном использовании услуги или продукта
• При отмене подписки в середине расчетного периода
• По согласованию с нашей службой поддержки

11. Отмена подписок

Если вы оформили автоматически возобновляемую подписку:

• Вы можете отменить ее в любое время через личный кабинет
• Отмена вступает в силу с начала следующего расчетного периода
• Уже оплаченный период не подлежит возврату, но услуга остается доступной до его окончания
• После отмены автоматическое списание средств прекращается

12. Технические проблемы

Если вы столкнулись с техническими проблемами при использовании наших платных услуг:

• Немедленно сообщите нам о проблеме
• Мы постараемся решить проблему в кратчайшие сроки
• Если проблема не может быть решена, возврат будет предоставлен в полном объеме

13. Споры и разногласия

В случае возникновения разногласий относительно возврата средств:

• Мы стремимся решить все вопросы путем переговоров
• Вы можете подать официальную жалобу в письменном виде
• При невозможности досудебного урегулирования, спор подлежит рассмотрению в соответствии с применимым законодательством

14. Изменения в Политике возврата

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. Все изменения будут опубликованы на этой странице с указанием даты последнего обновления. Рекомендуем регулярно проверять данную страницу для ознакомления с актуальной версией.

15. Контактная информация

Благодарим вас за доверие к US Success Stories. Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить наилучший опыт использования наших услуг.